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    旅客服務

    輪椅旅客

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    定義:

     


     

    ● 1、WCHC 此類旅客能在座位上就坐,但不能自行走動;并且前往/離開飛機或移動式休息室時需要輪椅,在上下客梯和進出客艙座位時需要背扶。

    ● 2、WCHS 此類旅客可以自己進出客艙座位,但 上下客梯時需要背扶,遠距離前往/離開飛機或移動休息室時需要輪椅。

    ● 3、WCHR 此類旅客可以上下客梯,也可以自己進出客艙座位;但遠距離前往或離開飛機時,如穿越停機坪、站臺或前往移動式休息室,需要輪椅。WCHC和/或WCHS共兩名 ,WCHR不限。

    ● 病殘旅客乘坐航班時,對其攜帶的輪椅航空公司給予免費攜帶,但不能放在客艙內運輸,只能作為托運行李放在貨艙內運輸。

     

     

    注意事項:

     


     

    1、必須要有診斷證明書和特殊旅客乘機申請書 ;

    2、座位安排在靠近客艙服務員的的座位附近或靠走廊的座位,但是不能安排在緊急出口處旁的座位上;

    3、航班起飛后,要向有關航站拍發旅客服務報(PSM);

    4、輪椅旅客需要提前上機或者最后上機;

    5、輪椅旅客使用的輪椅一般應作為托運行李在貨艙內免費運輸,不計入免費行李額內。

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